齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者林政杨雯
3月5日是周六，枣庄市政务服务中心像工作日一样服务窗口有人值守，迎来了一批办事市民。当日起，枣庄市在市、区（市）政务服务中心及各分中心和镇（街道）便民服务中心推行了“午间不断档·全年不打烊”措施。这是枣庄市为了顺应市场主体和群众办事诉求，进一步推进政务服务便利化，打造高质量营商环境的一项重要举措。
记者在枣庄市政务服务中心看到，办事大厅干净整洁，综合审批、公积金等热门窗口整齐摆放着各类服务手册和办事指南，工作人员正有条不紊地为前来办事的群众办理各项业务。
“我们原来办理一个证件需要15个工作日，周末休息还不能办理。现在星期六星期天也能办理业务，方便了很多。”前来办理业务的市民李永胜说道。
在峄城区政务服务中心，枣庄市土地发展有限公司的委托代理人宋焕明边说边为窗口服务打了好评。“我在政府网站上看到了‘不打烊服务’的公告，今天一早就赶来了，很快就办好了建设项目使用林地审批，为公司项目尽快落地开工节省了时间。”宋焕明说。
据了解，长期以来，“工作时间没空办、休息时间没地办”是群众办事的一大难题。为彻底解决这一难题，为群众、企业提供更贴心的服务，枣庄市政务服务管理办公室对标先进地市做法，推出政务服务中心天“不打烊”服务，最大程度满足企业群众办事需要。
记者了解到，进驻中心的不动产登记、社保、医保、税务、公积金等行政审批窗口和水、电、气等公共服务高频事项窗口实行“全年无休”服务，包含了12个大类项。具体包括工作日午休时间，工作人员轮休，正常办理业务；下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提供延时服务。双休日及法定节假日，通过现场办理、预约办理、远程办理等方式，积极提供相关服务，实现非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”。
枣庄市审批服务局综合指导科科长关继良告诉记者，以前企业和群众到大厅办事在周末的时候如果提前不预约，到大厅办事就会不太方便。现在推行了“午间不断档·全年不打烊”这项改革，主要目的就是为了让企业和群众无论是中午下班时间还是双休日或者节假日，在枣庄全市各级政务服务大厅都能顺利地办成事。“这项改革，不但增加了政务服务工作的含金量，也回应了企业和群众的办事需求。下一步，我们将建立起一套行之有效的长效机制，从而把这项工作更好地坚持下去，真正实现政务服务工作惠民、便民、为民。”关继良说。