本文转自：大众网
大众网·海报新闻记者田甜见习记者孙牧远枣庄报道
8月26日，枣庄市持续提升政务服务水平不断优化营商软实力新闻发布会举行。发布会上，主要从三个方面介绍了枣庄市持续提升政务服务水平及优化营商软实力工作情况。
枣庄市行政审批服务局党组书记、局长周慧，市行政审批服务局党组成员、副局长（视频连线）孔令军，市行政审批服务局党组成员、副局长胡安军，市行政审批服务局网络信息科科长郭曙光出席发布会并回答记者提问。
周慧介绍到，今年以来，枣庄市行政审批服务局继续参与牵头推进落实营商环境开办企业、工程建设项目审批、政务服务3个领域工作，配合市发改委牵头推进招标投标领域工作，涉及到的任务共37项。年初，市行政审批服务局就将优化营商环境工作作为全局上下的一号工程、首要任务、重要工作来抓，围绕提升企业群众改革获得感和办事满意度，将“需求侧”改革作为工作的着力点和落脚点，不断深化制度创新，加快流程再造，推动政务服务提速增效，持续擦亮“枣办好”政务服务品牌。
一是提升群众办事体验。着力打造“随时可以办，全年都在线”的服务模式，为企业群众提供全流程、全天候高效便捷服务。践行“随时能办”的服务理念。在全市各级政务服务中心（便民服务中心）全面推行“午间不断档·全年不打烊”便民服务，公布12大类“不打烊”服务事项清单项，通过现场办理、预约办理、远程办理等方式，实现了非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”。探索“随处能办”的服务体系。推行“审批不出镇”试点改革，向“双十镇”定向赋权，将高频政务服务事项下沉至试点镇实施，通过窗口前移、委托受理、授权办理、帮办代办等方式，实现“审批不出镇”。深化“顺心易办”的服务机制。倾力打造“15分钟政务服务圈”，编制运行政务服务地图，探索推行“智能审批、无人审批”，开辟“信易批”审批服务绿色通道，创新推出“无感续证”审批模式，在市政务服务大厅设立“人大代表联络站”，实施办事回访机制，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。
二是提升创新突破力度。立足企业群众需求，进一步解放思想、争先创优，力争通过多元化“微创新”和“小切口”，形成一批有特色、有亮点的枣庄经验。企业档案查询实现“容e查”。积极承担省“揭榜挂帅”任务试点，建设了枣庄市企业档案网上查询系统，推出企业档案“容e查”服务。申请人可在线自主查询，自助打印带有查询日期水印和登记机关档案查询章的档案资料，实现了企业开办、企业变更、歇业备案、企业注销、档案查询的全生命周期服务网上办理。系统试运行以来，共提供“容e查”服务余次。创新工业投资项目“零增地”审批模式。立足服务经济发展和项目建设，针对闲置产业置换难、项目改造流程多等突出问题，创新推出工程建设项目“零增地”审批模式，对拟租赁厂房（库房）的工业投资项目实施并联审批、承诺审批，联审部门由原来的8个精简至2个，并提供专班帮办代办服务，审批环节平均可压减75%，审批时限缩短至2个工作日，压缩比率达90%。该项工作经验被山东省营转办、山东省工改办等专门刊发推广。推行市政公用设施“联合营业厅”一站式服务。为全面提升水电气暖信业务办理便利度和服务质量，会同相关部门和专营单位找堵点、解痛点、攻难点，全力打造水电气暖信联合营业厅服务模式，通过整合服务事项、精简流程环节、压减申请材料、打造水电气暖信协同报装的“六个一”服务模式。目前，全市已挂牌成立18家联合营业厅，实现了报装、缴费、查询等业务“一站式”服务。探索工程建设项目“一码通办”审批服务。探索实施工程建设项目“一码通办”审批，通过开展“一码通办”平台建设及应用服务，在立项时为每个工程建设项目赋予一个标识唯一身份的“