通讯员杨娜李晓宽
9月21日上午，枣庄市生态环境局市中分局局长惠明栋同志来到市中区行政审批服务大厅生态环境局服务窗口坐班，热情接待前来办理业务的群众，与群众进行“零距离”“面对面”交流。
政务大厅窗口作为面向群众的一线部门，业务涉及广、群众参与度高且直触群众感受，其服务好不好、办事顺不顺直接关系到群众满意度。为深化“放管服”改革，提升政务大厅窗口服务水平和质量，今年以来，市中分局坚持执行“领导窗口坐班制”，把“办公地点”搬到了政务服务大厅窗口，体验窗口服务工作，深入了解行政审批服务业务，熟悉掌握办理流程，主动询问群众需求，着力解决办事过程中遇到的难题。同时要求窗口工作人员严格按照窗口规范依法依规办事、对待企业和群众要有耐心、细心、热心，做到全心全意为人民群众服务。
通过开展“领导坐班”活动，变企业“来回跑、多头跑”为“领导跑、干部跑”，以最优的服务促进建设项目环保手续办理，助推全区政务服务改革。