今年以来，枣庄移动全面诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵，打造“心级服务”口碑，让客户切身感受到公司匠心、专心、用心的服务带来的舒心、贴心、暖心，用真诚打动客户，用细节推动进步，不断推动服务再升级，成就客户完美体验，根植枣庄，奉献社会，用百倍努力，换来客户10分满意。
沟通零距离贴心无止境
“我用的手机是全球通，使用元的5G套餐，能使用哪些权益？”“不换手机能使用5G套餐吗？”“作为我们的全球通客户，可享受四方面权益：一是集团统谈权益，机场、高铁贵宾休息、快速出行礼遇；图文问诊、电话问诊、二次诊疗转诊医疗权益，房费折扣等酒店权益；二是……”3月13日上午，在枣庄市中区振兴路营业厅，市中移动公司副总经理孔祥军，和营业厅工作人员一起，如数家珍向前来的客户介绍，耐心细致地了解客户需求、聆听客户咨询、帮助解决问题。当日，是市中移动总经理接待日，多年来，借助这样的活动，枣庄移动近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离。
移动服务无处不在，而高速发展的互联网也为移动服务打开另一扇窗。为打造更便捷的服务体验，移动已实现短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、