12月11日上午，枣庄市政府新闻办枣庄市政务服务“一窗受理·一次办好”改革工作情况新闻发布会，市行政审批服务局副局长史学斌作了新闻发布。
史学斌告诉记者，10月8日，市民服务中心南区政务服务主体大厅已对外运营，除行政审批服务事项外，社保、医保、公积金、婚姻登记、交警等已完成进驻。市民服务中心将通过线上线下、集成运行实现行政审批和便民服务“一门、一窗、一号、一网”一站式办理，切实打造全方位为企业、群众服务的政务服务平台，提高企业和群众的获得感和满意度。
据介绍，市审批服务局积极争取市民服务中心为全省全领域无差别“一窗受理”改革试点单位，以所有窗口办所有事为目标，优化窗口服务布局，完善“前台综合受理、后台集成办理、统一窗口出件”的政务服务模式。通过设置11台智能取号机，将进驻大厅的所有事项与取号机进行技术关联，群众和企业凭号直接可到窗口办理业务，实现从“找部门”向“找政府”转变。通过编制《零基础标准化受理模板》，将办事事项梳理到“最小颗粒化”，为群众和企业，前台受理人员、后台办理人员提供清晰指引。
史学斌告诉记者，稳步推进行政审批“一枚印章”，通过明确责任分工、建立协调机制、签订交接备忘录做到审批印章、资料档案、表格证照、业务专网等交接明晰有序。截至11月底，该局共办结政务服务事项件。通过优化审批流程，减少审批要件31项，压减审批环节27个，所有事项办结时间均比承诺时限减少20%以上，确保了审批服务不断档、不降质，向“一个机构管审批、一枚印章出证照、一个大厅办成事”迈出坚实一步。
史学斌向记者介绍说，为进一步深化“一次办好”改革，简化优化审批服务流程，提高办事效率和服务水平，市审批服务局围绕“一链办理”，着力打造审批事项“全链条”办理，将分散在多个部门需协同办理的审批事项进行“链条式”整合，变“一事一流程”为“多事一流程”，节约群众办事时间。目前，项主题服务“一链办理”事项已完成流程图和服务指南编制，同时制作生成了个主题服务“一链办理”事项手机