10月18日，枣庄市不动产登记中心市中分中心收到了一份特殊的礼物。市民杜女士将一面“办事认真效率高、服务热情素质好”的锦旗送到不动产登记市中分中心工作人员手中，对分中心尽职尽责、热情周到的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
据了解，杜女士办理的是不动产转移登记业务。根据《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》有关规定，转移登记须当事人亲自签字确认，但其房屋共有人（杜女士配偶）在滕州监狱服刑无法配合办理。杜女士感觉事情不好解决，非常着急，便来到市中不动产服务大厅咨询。分中心在了解情况后，立即对杜女士提供的材料进行预审，决定实行容缺受理，启动绿色通道，主动提供“帮办代办”上门服务，解决当事人无法现场签字的问题。同时，安排专人与监狱方面协调对接，在得到允许后，分中心两名工作人员马不停蹄赶赴滕州监狱。
按照监狱新冠肺炎疫情防控规定，疫情期间外人不得与当事人接触。在监狱的安排下，分中心两名工作人员通过监狱视频连线的方式，对杜女士配偶进行了问询并对其正在办理的登记事项进行了告知。在监狱民警的协助下，顺利完成了此次不动产转移登记的签字、摁手印、告知等环节手续。
看到业务办理得这么顺畅，杜女士悬着的心终于放下了。她动情地说：“要不是你们上门为我解决难题，像这样的特殊情况，我真不知道怎么才能把手续办完，真是太感谢了！”
这是枣庄市不动产登记中心市中分中心持续推进便民服务的一个缩影。为进一步优化营商环境、满足企业群众需求，近年来，市中分中心始终坚持以人民为中心的发展理念，急群众之所急，想企业之所想，积极推进不动产登记便民利民工作。成立帮办代办服务队，开设企业专窗，开通绿色通道，围绕不同服务对象的需求，常态化实施延时、预约、上门及红马甲帮扶“四项服务”工作模式，让便民更精准又贴心。分中心还组织开展了“走出去办公，上门来服务”“你有困难我解决，你不方便我上门”等一系列特色活动，让服务不仅有速度，更有“温度”。
上门服务是分中心的一项优良传统，切实为行动不便的特殊群体解决了办证难题。下一步，枣庄市不动产登记中心市中分中心将持续以“只减不增”“只少不多”“只快不慢”为原则，不断完善各项便民服务措施，提升不动产登记服务水平，让群众真正享受优化营商环境带来的更多便利。