近年来，枣庄市山亭区水泉镇坚持以打造共建共治共享的社会治理格局为目标，以坚持和发展“枫桥经验”为抓手，积极探索预防排查化解矛盾纠纷的方法途径，建立了责任化访、服务减访、源头控访、分类治访“16字工作法”，将问题发现在苗头、化解在基层、解决在当地，形成了有机衔接、协调联动、便捷管用的矛盾纠纷多元化解新机制，有效维护了社会和谐稳定。今年1至8月份，共调解各类矛盾纠纷85起，其中人民调解54起、行政调解31起，调处成功率98.5%，防止民转刑案件2起，化解信访隐患11起，未发生1起因调处不当引发的民转刑和集体越级上访事件，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，群众满意度和幸福感大大提升。
坚持“责任化访”，解决“谁来干”的问题
建实领导班子。成立由镇党委书记任组长的矛盾纠纷多元化解工作领导小组，下设由镇党委副书记任组长，镇综治办、派出所、司法所、民政办、信访办等部门为成员的镇级人民调解委员会，36个行政村分别设立村级调委会，形成了“1+36”人民调解组织模式。研究制定了《人民调解工作管理制度》《矛盾纠纷排查化解工作制度》等规章制度9个，建立健全了矛盾纠纷多元化解制度体系。领导小组每月1号定期召开信访专题会议，研究解决矛盾纠纷治理问题，压紧压实了各组成人员的工作责任。
建强调解队伍。按照“”标准配齐配强人民调解队伍，“1”即处事公道正派能够“一碗水端平”，“2”即热衷于调解工作、为人服务热情，“3”即有沟通协调能力、有法律知识、有农村工作经验。全镇共有调委会成员人，其中镇调委会成员15名，司法行政协理员兼村调委会主任36名，镇聘、村聘法律顾问6名。调委会每周一召开矛盾纠纷分析研判会，从群众