今年以来，枣庄市台儿庄区以建设“满意物业、温馨家园”为目标，以党建引领城市基层治理为抓手，统筹各方资源力量，集中攻坚物业领域突出问题，着力提升红色物业质效和居民幸福感。
聚焦“三个强化”
夯实红色物业工作基础
一是强化组织推动。把红色物业作为城市基层治理工作重要一环，健全完善城市基层党建工作联席会议工作规则及办公室工作细则，定期研究解决社区治理问题。成立物业服务行业综合党委，指导建立物业服务企业党支部6个，实现14家物业服务企业党的组织和工作全覆盖。二是强化工作力量。组织镇街物业工作人员、物业企业负责人参加专题培训、外出学习先进经验，提升红色物业管理和物业服务水平。面向社会招聘社区工作者6名，落实“3岗18级”薪酬体系，增强社区治理力量。三是强化督导落实。构建全方位、系统性督导排查机制，抽调区镇工作人员成立督查组，配备物业巡查车辆，坚持每天清晨定时巡察、日常动态抽查，做到第一时间发现问题，即知即改。
开展“三项行动”
加强红色物业服务管理
一是开展集中整治行动。针对物业领域信访投诉量大，物业管理老大难等突出问题，连续开展小区物业整治行动。加强对老旧小区的扶持力度，通过周边小区物业帮带管理、业主自治管理和社区兜底管理等实现物业服务全覆盖。目前，全区81个住宅小区，有物业企业进驻的45个，实行业主自治的34个，社区兜底治理的2个。通过集中整治，全区物业服务质量提升，居住环境改善，信访问题整改完成率达98.7%，物业领域信访投诉率降低60%以上。二是开展百日攻坚行动。充分发挥党的组织优势和党员先锋模范作用，集中利用三个月时间，组织70家区直企事业单位党组织深入住宅小区开展项目联建和志愿服务活动，聚焦基础设施维护、环境整治、关爱帮扶、绿化美化等方面确定联建攻坚项目个。涌现一批以“小手拉大手”“物业知识进课堂”等为代表的典型做法，获得群众好评。三是开展星级物业创建活动。突出典型示范带动作用，开展星级物业创建，按照“五好”标准（组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好）评选红色物业示范企业或项目3个。建立健全动态监管机制，对在检查抽查中发现已授牌物业服务项目达不到所授服务星级标准的，责令限期整改，整改不到位的降低或取消其原所评定星级并收回所授星级，并在网络平台上对物业服务企业及项目予以公示。
建立“三项机制”
推动红色物业常态长效
一是推行“1+3+N”议事机制。建立由社区党组织牵头，小区业委会、物业企业、党员居民代表及联建单位党组织共同参加的联席会议制度，明确议事规则和工作流程，每月召开1次专题会议，研究解决住宅区治理和物业管理服务工作中遇到的困难和问题，实行重大事项、重要问题党员、居民全过程监督。建立健全信访化解工作机制，组建物业矛盾调解专班，协调多方共同化解物业管理纠纷。同时，大力推进业委会组建工作，发挥业主代表主体作用。截至目前，全区81个住宅小区共成立业委会47个，组建率达58%。二是夯实工作保障机制。加大财政支持保障力度，累计下拨余万元对全区4个老旧小区进行整治改造，拨付5个城市社区党建工作经费和为民服务专项经费万元，落实6个物业服务企业党组织活动经费1.8万元。大力推进“红色驿站”建设，协调争取多方资源支持，探索打造集党建宣传、关爱一线、便民服务、文明引导等多功能一体“红色驿站”1处。三是强化考核评价机制。出台《加快推进住宅小区物业化管理实施方案》《台儿庄区红色物业工作标准（试行）》，明确物业党建工作标准和物业服务标准，实行每年底业主、业主委员会、街道社区、主管部门综合评价办法，实现红色物业有标可依、有据可考。着力构建“诚信激励、失信惩戒”管理机制，将信用级别作为物业项目招投标、评先选优重要依据，为物业服务企业健康发展提供坚强保障。
（供稿：枣庄市台儿庄区委组织部）