8月13日，枣庄市教育局召开“四项服务”工作开展情况新闻发布会。枣庄市教育局党组成员、副局长王明成担任发布人，并与市教育局基础教育科科长颜鹏一起回答了现场记者提问，市委宣传部新闻二科副科长褚苗主持会议。
枣庄市教育局党组成员、副局长王明成同志在会议中讲到：年2月20日，党史学习教育动员大会在北京召开，要切实为群众办实事解难题，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作成效。
近年来，枣庄市教育局急家长之所需，解家长之所忧，全面开展小学课后服务、营养餐配送、初中晚自修和寒暑假学校公共资源开放“四项服务”，全方位、全时段解决家长“急难愁盼”问题，在不断完善课后服务内容、提升课后服务质量中展现教育的温度。
一是提供小学课后延时服务，解决孩子放学后“无人接、无人看管”的“两无”难题。市教育局围绕课后服务学生需求、课后服务时长等问题开展调研，共调研学校所、学生33.5万余人，发放调研问卷近34万份。统计显示，全市15.2万余名学生有参加课后服务意向，占到全部小学生数量的45.1%。调查数据充分说明，开展课后服务工作是民生需求，是民生工程，是解决群众身边难题的一件实事。
年8月，市教育局、发改委、财政局、人社局4部门联合印发《枣庄市教育局等4部门关于全面推进小学课后服务工作的通知》，年12月，再次印发《关于全面推进课后服务工作的补充通知》，对小学课后服务内容、时长、收费等问题提出指导性意见，推动课后服务工作在全市普遍开展。
根据学生意愿、家长需求、学校师资和社团建设情况，各学校结合各自实际，坚持文化辅导与艺体课程相结合，既能让学生在校完成当天作业，又能为学生提供特长培训。如距离滕州市区30多公里的大坞镇刘庄小学现有名学生，其中90%以上的学生选择参加课后服务；台儿庄区实验小学提供了编程、乒乓球等特长辅导，全校名学生参加，占学生总数的75%。
在滕州市大坞镇，为切实解决孤儿、留守儿童等特殊群体假期无人看管、缺少亲情陪伴、生活不稳定、安全无保障的现实窘境，滕州市大坞镇联合学区成立了“凫山快乐成长营”，42名教师志愿者点亮了全镇13名孤儿的快乐生活，延续了爱的温度。在这里，13名特殊的学生群体，穿上了统一的营地服装，参加研学游，赏美景、尝美食、开眼界、长知识、育品行。“平等、尊重、合作、包容”的“凫山快乐成长营”，是孤儿、留守儿童等特殊群体托管服务的用心尝试，也是枣庄教育系统“四项服务”工作的美丽缩影。
目前，全市所小学、18.8万学生参加了小学课后延时服务，占全市小学在校生总数的51.27%，达到了应开尽开。通过课后延时服务，“孩子放学后无人接、无人看管”的“两无”难题得到解决。
二是提供营养餐配送服务，解决“家长午间接送之忧、学生往返安全之忧”的“两忧”难题。中小学校食堂建设和营养餐配送关乎民生利益，关系每个学生的健康成长，关乎社会和谐稳定。枣庄市教育局出台相关政策文件，坚持自建食堂和统一配送相结合，将中小学营养餐工作纳入学校年度工作目标考核范畴，作为对学校和校长考核的重要依据之一，不断完善配餐方案，优化配餐流程，提升配餐质量，让学生吃得卫生安全、吃得健康营养。
各学校结合实际，采取不同方式，统筹解决学校配餐问题。明确学校自营餐厅、外包经营管理，以及中小学营养餐配餐企业的引入、管理事项，建立了学校、家委会、学生参加的评价机制、配餐企业警告和淘汰机制。目前，全市90所学校学生在自建食堂就餐，81所学校采取集中统一配餐，惠及中小学生12.4万名。如枣庄实验小学，学校会同家委会共同考察选定配餐企业、制定饭菜标准，学校和家委会督促监督配餐企业严格执行食品留样、“食安封签”、餐盒密封、温度达标等食品安全措施，严把学生食品安全关。通过营养餐配送服务，“家长午间接送之忧、学生往返安全之忧”的“两忧”之困得到有效解决。
三是提供研修室开放服务，实现学生晚自习“有人管、有人问”。坚持自修和答疑解惑相结合，开放学校研修室，是“四项服务”的一项崭新内容，引起社会广泛