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虽然“家校通”是一个系统庞大、功能多样的信息平台，但是大多数学校只是使用了它的短信功能，而且沟通多数是单向的，家长往往是信息的被动接收方，缺少实质性的互动。单向的信息传递使学校或教师发送的信息家长可能没有收到或看到，导致沟通的失效。[3]