前不久有些试用微评的朋友提出
酒店每天都需要通过晨会了解昨日网评
希望微评可以尽快推出日报功能
以便大家能够针对微评数据进行每日高效汇报
切实解决酒店存在的问题,提升口碑!
呐~你们的反馈小编已收到
微评程序猿赶在节前最后几个工作日
加班加点实现了日报功能
更厉害的是,还同步上线了月报功能
不仅如此,还贴心分成单店/集团两个版本
再小的个体,也能通过做好服务营销~
01微评日报·单店版一份合格的日报,最重要的是能够全面、量化展示每日核心数据。
以微评后台“某酒店”为例,微评日报重点呈现了酒店核心数据——微评评分、好评率、负面处理率、评论回复率等,酒店经营者可快速查看具体核心指标数据每日变化。
同时,还能帮您对比分析本酒店和竞品酒店,在微评评分、正/负面观点数等指标的具体表现与整体排名,量化展示您与竞争对手之间的差距。
携程、点评、艺龙、飞猪、美团……微评聚合了酒店多渠道评论,经营者不仅可以随时查看点评、直接回复点评,并且可使用设置好的好评模块进行自动回复,提高工作效率。
同时,查看日报中的新增评论,还可以第一时间洞悉并处理网络差评,做好负面评论预警工作,有效降低酒店负面评论传播、做好危机公关。
02微评日报·集团版与微评日报·单店版相比,集团版的功能无疑更强大。除了以上单个酒店核心数据展示的基础功能,还可以按照品牌、区域等要素,从酒店集团层面,对自家酒店进行多方位、精细化口碑管理。
有了微评系统的海量数据作支撑,经营者可查看自家酒店集团核心指标数据趋势、变化及竞对集团排名,快速了解酒店态势和竞争环境,制定更合理的集团经营策略。如此一来,何愁不能实现自家酒店整体服务提升与营收增加!
03微评月报·单店版了解完微评日报功能之后,自然对月报功能更好理解。月报功能可以提供较长一段时间的口碑经营数据,不仅方便酒店管理者从客房、餐饮、设施、服务等多维度了解口碑数据,还能监测数据环比变化,了解酒店现状,快速定位问题,显著提升解决问题的效率。
04微评月报·集团版与微评月报·单店版相比,集团版月报还能反映出自家酒店集团各品牌与各区域酒店月度评分排名变化。环比上月哪些品牌有进步、哪些区域需加强管理?一目了然~
在与竞品酒店集团的对比分析上,月度报表也能更全面的展示各酒店集团整体的微评评分、酒店点评数/正负面评论数、负面整改率等核心数据的趋势变化。
以下福利放送
除了今天详细介绍的日报/月报新功能,微评也在一直“苦练内功”,争取带给大家超越期待的新体验!工欲善其事、必先利其器。如果你正在为如何做好酒店口碑管理而烦恼,不知如何监控最新网评、快速回复评论、了解竞争对手信息等……赶紧扫码免费体验的强大功能吧~免费试用限时放送中
长按识别