近日，枣庄市人力资源和社会保障局驻市民中心综合服务窗口喜获“全国巾帼文明岗”称号。该综合服务窗口共有职工20人，其中女职工15人，占窗口职工总数的75%，窗口工作人员始终围绕“民生为本人才优先”主线，激励女职工干事创业、担当作为，在平凡的岗位用热心、细心、耐心服务赢得了群众的高度认可和赞扬。年，窗口办件量达10.8万件，占市民中心全部办件量的1/3，居全市市直部门首位。
服务创一流，巾帼展风彩该市人力资源社会保障综合窗口广大女职工紧紧围绕中心工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,聚焦“十四五”期间人社工作重点任务,立足新发展阶段,练就过硬本领、勇于创新、矢志奋斗,始终坚持以满足服务对象的需求为标准，着眼改善民生，完善服务方式，用火一般的热情，在平凡的人社岗位上，忠实履行服务群众的职责，诠释“温暖人社服务民生”的宗旨,她们用一流的服务、突出的业绩展现了当代女性的飒爽英姿和靓丽风采。
练就硬本领，擎起半边天对照省、市“一次办好”改革工作要求，全力打造“一门、一窗、一次”人社*务服务服务新模式。顺利承接全局项依申请*务服务事项全部进驻服务大厅，实现人社服务“一门集中”。全面梳理服务事项办理流程，深入推进“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出件”的工作模式。深入贯彻“互联网+人社”服务理念，拓展“秒批秒办”事项，目前全局33个依申请*务服务事项实现“秒批秒办”，服务质效不断提升。
饱含为民情，处处显温暖充分发挥窗口女职工占比高的优势，不断优化服务流程，规范服务礼仪，提升服务体验感，全力打造人力资源社会保障优质服务品牌。开展“*员志愿服务在行动”活动，在*务服务高峰时段，由*员带领柜员为办事群众提供自助业务办理、帮办代办、应急事项处理等服务。特别是老、孕、残等特殊群体，采取一对一的贴心服务，全程跟踪，协助业务办理。春节期间，为前来办事群众亲手写春联、送福字，不仅增添了浓厚的节日气氛还得了广大市民的连连好评。
供稿：枣庄市人力资源和社会保障局预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇