培训进行时
为让见习生快速了解和适应工作环境，3月8日上午，5位应届毕业见习生前来山东高速枣庄发展公司山亭东收费站报到实习，山亭东收费站组织开展了见习生入职业培训，并组织全体收费人员共同参加培训。
培训以集团公司收费运营管理服务标准规范为主要内容，先是集中学习集团规章制度、新员工安全教育培训课件、劳动纪律、收费环境、收费速度、投诉处理、微笑服务等内容的具体要求。然后按照实际操作情况，重点学习收费业务的操作流程、车型的判定、超限车辆的劝返、禁行车辆和禁行时段的管控、i绿通等减免车辆的查验，最后观看文明礼仪示范片，学习文明礼仪服务标准规范。培训后由当班中队长带领见习生熟悉收费站环境，对车牌、车型的识别输入，发卡业务和收费业务进行实际操作流程，加深了新员工对收费站基本情况、工作岗位的了解和认知，保证了后续工作的顺利开展。
本次培训通过新进人员培训和全体收费人员培训相结合的方式，充分发挥了老带新、强帮弱的积极作用，温故知新、学以致用，为新进人员快速投入工作奠定坚实基础。
撰稿：贾继硕
编辑：王丽