6月5日上午，区委副书记、区长张熙滨带领有关区直单位和镇街主要负责同志上线枣庄市*务服务便民热线，与群众直接连线，倾听并回应群众诉求，为群众排忧解难。
上午9点35分，第一个热线接通，市民反映“二十八中门口及承水路沿街学校，放学时间家长车辆随意停放，并存在逆行现象，交通堵塞严重，希望能采取措施疏导缓解一下”。张熙滨了解问题后，向群众承诺会马上落实，并现场安排相关部门予以解决，一定确保孩子安全、保障道路通畅。
群众来电反映，经济开发区内个别企业存在粉尘污染、噪音扰民情况。张熙滨一边接听电话，一边记录相关情况，并在电话中答复，会立即安排相关部门到现场核实具体情况。
短短的一个小时，群众的电话一个接一个，内容涉及交通拥堵、职工社保、扰民纠纷、安全隐患等各种问题，张熙滨认真倾听每一通来电，对每一个问题都给予了明确的答复并安排人员落实办理。热线电话接听完毕，召开了座谈会，市长热线办主任钱洪法参加座谈。张熙滨指出：“群众利益无小事”，*务服务便民热线是群众反映心声、诉求、意见、建议最便捷的载体，是解决民生难题、优化营商环境、提升群众满意度最高效的平台。区委、区*府始终高度重视，坚持把热线办理工作作为接受群众监督、改进工作作风的重要平台，认真倾听群众呼声、积极回应群众诉求。张熙滨要求，各相关镇街、部门要主动认领问题清单，落实解决方案，安排专人第一时间回应群众、持续跟踪办理，及时反馈办理结果，一如既往办好群众诉求、提升幸福指数，确保事事有回音、件件有着落，进一步提升服务型*府的形象，不断提高群众满意度与幸福感。采写：刘美丽
摄影：刘美丽
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