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“社区精细化治理工作法”是枣庄高新区重视基层民情、民意、民利，倒逼治理体系深化改革的最新实践。“5”是以阵地凝心、文化开心、环境舒心、服务暖心、邻里欢心为抓手，健全红色驿站和日间照料中心“2”个服务阵地，实现“0”距离服务新模式，打造“近邻一家亲”服务品牌。
强化红色引领让*建更有温度一是阵地凝心。高标准建设提升7个城市社区*群服务中心，充分发挥*组织的核心引领作用，健全“街道大*工委—社区大*委—网格*支部—楼栋*小组—*员中心户”五级组织架构。二是文化开心。在各社区建立社区图书室、书法绘画室、国学讲堂等多个活动空间，开展书法绘画、棋牌娱乐等各类活动。依托新时代文明实践站，设立“街道文化艺术节”“社区邻里文化节”2个常态性文化节日，每年开展各类文化活动余场。三是环境舒心。探索实施“环境整治积分制”，建立环境卫生“积分超市”，每月根据积分情况进行物质奖励、兑换服务，健全居民群众代表常态化评价业委会和物业制度，发布物业红黑榜，构建起用*旗引领“物业”、用“物业”联动*员、靠*员推动服务、让服务温暖邻里的新格局。四是服务暖心。将城市社区划分为10个片，建立“街道—社区—片—组—邻”五级服务体系，深入实施建设一社区一法律顾问、一调解队伍、一治安民警的“三个一”队伍，推进实施“社区吹哨、部门报到”模式，形成“多方联动、团结协作、精准发力”的服务模式。五是邻里欢心。统筹下沉单位资源优势和社区需求，结合下沉*员个人特长、兴趣爱好，推行“群众点单、社区派单、*员接单”服务模式，建立百姓学堂、健康有约、红色哨兵等服务岗位，设置“红色活动日”，组织下沉*支部和*员干部结合实际参与服务活动。
强化功能建设让治理更加走心一方面，联动共建，打造暖心“红色驿站”。将“红色驿站”建设作为破解社区服务阵地建设不足的重要举措。在建设思路上，采取配建设施移交一批、老旧小区改造一批、共建共享协调一批、加大扶持新建一批等措施，着力解决“红色驿站”建的问题。在功能设置上，设立*建工作指导、*策法规咨询、民事纠纷调解等10余项服务功能，着力构建起以“红色驿站”为平台，居民小区、网格内各类组织和*员群众广泛参与的城市基层*建工作新格局。另一方面，*建领航，打造顺心“红色夕阳”。打造社区“家”文化，针对辖区内人口密度高、留守老人多等情况，打造“日间照料中心”“老年餐厅”“一站式便民服务大厅”，为老年人提供保健康复、健康体检、健康讲座等日间托养服务。针对孤寡、独居、高龄老人等特殊群体，建立“定点上门服务、日间照料服务、远程健康管理”特殊管理模式，一对一确定*员志愿服务对象，及时帮助老人解决生活问题。
强化贴心服务让幸福更具质感一是“零距离”*建工程，让组织架构规范化。发挥“*组织+行业组织+自治组织”作用，组建10个物业*支部，派驻9名*建指导员，成立23个业主委员会。对有物业管理的小区，通过单独设立物业*支部、物业企业联建、社区物业共建的方式，实现*组织全覆盖。对无*员的物业企业，派驻20名*建指导员，助推物业企业提高服务质量。二是“零距离”*建工程，让志愿服务精准化。以共性服务为支撑、精准服务为突破，建立问题清单，摸清社区居民现状，将社区居民分为*员家庭、老年家庭、未成年家庭、残疾人家庭、低保家庭等8个群体，针对不同家庭，提供情系老年人、暖心护成长等差异化精准服务。三是“零距离”*建工程，让服务群众系统化。采取“社区两委班子成员+网格员+物业管理人员+业委会成员+执法人员”参与模式，将“五员”力量“打包”下沉到小区，凝聚治理强大合力。深入挖掘小区能人、在职*员、志愿者等力量，将*治素质好、服务意愿强的居民纳入“帮帮团”志愿服务队，发挥*员在困难帮扶、居家养老等方面模范带头作用，延伸*的服务触角。
编辑：市改革发展研究中心
来源：市委改革办“枣庄改革*研”