近日，山东省枣庄市山亭区行*审批部门迎来了两名特殊的“数字化员工”，分别为自动录入RPA机器人和辅助审批RPA机器人，将负责数据搜集/上传和*务审批等工作。
在RPA（机器人流程自动化）的帮助下，消除了*务信息化过程中存在的互联互通难、数据资源共享难和业务协同难“三座业务大山”，有效提升办公效率并节省大量工作时间。
以“卫生场所许可”*务为例：应用RPA之前，工作人员需要手动输入信息并查找、录入、核对多个数据以及扫描打印资料，整个业务流程需要近10分钟才可以完成，繁琐、枯燥又容易出错。
应用RPA之后，企业或个人用户只需要申报提交相关材料，RPA机器人会自动完成受理、审核、生成电子许可证加盖电子印章后进行打印，整个过程仅需要3-5分钟即可完成，且出错率极低。
通过RPA+AI的应用不仅消除了之前诸多的业务难点，也改善了用户的使用体验极大提升了*务审批效率，主要有以下几点好处：
降本增效：RPA机器人将工作人员从重复的数据录入工作中解脱出来，更加聚焦于业务审批本身，一方面让工作人员不被重复工作所累，另一方面可以有时间提升业务水准，使审批业务工作更加高效。
7*24小时无间断工作：RPA机器人工作速度比人工快，同时支持7*24小时无间断工作。操作过程都是根据固定规则执行，不受人为因素干预。在信息系统升级的过程中，人工操作需要花费时间消除旧习惯去适应新的系统，RPA作为虚拟劳动力只需要重新修改程序即可，减少了系统升级过程中的消耗成本。
保证数据准确率：传统工作模式下，人工操作容易导致较高的出错率，RPA机器人不受精力和情绪影响，从始至终稳定且高效，所以RPA操作的正确率接近%，极大地保障了工作质量。其次，RPA的运作是基于规则化的流程和任务，这在一定程度上消除了输出不一致性。明确的规则也使操作无差别化，避免了主观因素。此外，自动化处理的每一步操作都具有可追溯性，这使得系统错误可以被精准地发现，一旦出现问题，将更容易被解决。
部署便捷见效快：RPA机器人部署快、实施成本低、数据复用率高，且不涉及目前业务系统改造，可以快速实现跨系统数据同步，通过模拟人工在页面上的操作，快速完成流程编写。不需要现有系统做任何改变与人员配合，整体同步操作在系统层面无感知，能够高效、快捷、有效地破解数据孤岛、二次录入等难题。
未来，枣庄市山亭区行*审批服务局将持续扩大RPA“智能员工”的服务范围，将更多审批业务通过RPA实现自动化，以提高审批效率，节省工作时间。