本文转自：大众网
大众网·海报新闻记者田甜见习记者孙牧远枣庄报道
8月26日，枣庄市持续提升*务服务水平不断优化营商软实力新闻发布会举行。发布会上，主要从三个方面介绍了枣庄市持续提升*务服务水平及优化营商软实力工作情况。
枣庄市行*审批服务局*组书记、局长周慧，市行*审批服务局*组成员、副局长（视频连线）孔令*，市行*审批服务局*组成员、副局长胡安*，市行*审批服务局网络信息科科长郭曙光出席发布会并回答记者提问。
周慧介绍到，今年以来，枣庄市行*审批服务局继续参与牵头推进落实营商环境开办企业、工程建设项目审批、*务服务3个领域工作，配合市发改委牵头推进招标投标领域工作，涉及到的任务共37项。年初，市行*审批服务局就将优化营商环境工作作为全局上下的一号工程、首要任务、重要工作来抓，围绕提升企业群众改革获得感和办事满意度，将“需求侧”改革作为工作的着力点和落脚点，不断深化制度创新，加快流程再造，推动*务服务提速增效，持续擦亮“枣办好”*务服务品牌。
一是提升群众办事体验。着力打造“随时可以办，全年都在线”的服务模式，为企业群众提供全流程、全天候高效便捷服务。践行“随时能办”的服务理念。在全市各级*务服务中心（便民服务中心）全面推行“午间不断档·全年不打烊”便民服务，公布12大类“不打烊”服务事项清单项，通过现场办理、预约办理、远程办理等方式，实现了非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”。探索“随处能办”的服务体系。推行“审批不出镇”试点改革，向“双十镇”定向赋权，将高频*务服务事项下沉至试点镇实施，通过窗口前移、委托受理、授权办理、帮办代办等方式，实现“审批不出镇”。深化“顺心易办”的服务机制。倾力打造“15分钟*务服务圈”，编制运行*务服务地图，探索推行“智能审批、无人审批”，开辟“信易批”审批服务绿色通道，创新推出“无感续证”审批模式，在市*务服务大厅设立“人大代表联络站”，实施办事回访机制，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。
二是提升创新突破力度。立足企业群众需求，进一步解放思想、争先创优，力争通过多元化“微创新”和“小切口”，形成一批有特色、有亮点的枣庄经验。企业档案查询实现“容e查”。积极承担省“揭榜挂帅”任务试点，建设了枣庄市企业档案网上查询系统，推出企业档案“容e查”服务。申请人可在线自主查询，自助打印带有查询日期水印和登记机关档案查询章的档案资料，实现了企业开办、企业变更、歇业备案、企业注销、档案查询的全生命周期服务网上办理。系统试运行以来，共提供“容e查”服务余次。创新工业投资项目“零增地”审批模式。立足服务经济发展和项目建设，针对闲置产业置换难、项目改造流程多等突出问题，创新推出工程建设项目“零增地”审批模式，对拟租赁厂房（库房）的工业投资项目实施并联审批、承诺审批，联审部门由原来的8个精简至2个，并提供专班帮办代办服务，审批环节平均可压减75%，审批时限缩短至2个工作日，压缩比率达90%。该项工作经验被山东省营转办、山东省工改办等专门刊发推广。推行市*公用设施“联合营业厅”一站式服务。为全面提升水电气暖信业务办理便利度和服务质量，会同相关部门和专营单位找堵点、解痛点、攻难点，全力打造水电气暖信联合营业厅服务模式，通过整合服务事项、精简流程环节、压减申请材料、打造水电气暖信协同报装的“六个一”服务模式。目前，全市已挂牌成立18家联合营业厅，实现了报装、缴费、查询等业务“一站式”服务。探索工程建设项目“一码通办”审批服务。探索实施工程建设项目“一码通办”审批，通过开展“一码通办”平台建设及应用服务，在立项时为每个工程建设项目赋予一个标识唯一身份的“