市中交警大队车管所认真践行“以人民为中心”发展新思想，以车驾管业务“一次办好”为工作目标，以群众满意为最高标准，紧紧围绕“放管服”的总体要求，深化细化业务流程，强化优化服务措施，积极践行“我为群众办实事、温馨服务创满意”活动，推出“五+”服务，争创“红旗窗口”，深入开展服务窗口自我革命，及时听取群众的意见建议，取得了一定的工作成效，得到了群众的普遍认可，收到了良好的社会效果。
窗口+服务站，从“车管所办”到“家门口办”
针对需要群众上门办的事项，下放事权，增设网点，实现车管业务“社会办、就近办”，努力让群众少跑腿。依托派出所综合服务大厅设立车驾管业务窗口，将16项网办车驾管业务进驻派出所，真正为群众打造“家门口的车管所社区里的交警队”，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。依托社会资源，在全区7家汽车4S店和二手车交易市场设立机动车登记服务站，办理新车注册、二手车过户等业务。依托保险公司、银行设立5家“警保”、“警银”登记服务站，开展抵押登记、免检合格标志核发等业务，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。在12家机动车安检机构设立登记服务站，全部推行“交钥匙”工程，让群众在“交车→坐享→取车”中感受服务带来的便利。
回访+走访，从“问卷满意”到“真正满意”
建立健全“二级回访”工作机制，分别在车管所和机动车登记服务站建立回访专班，常态化电话回访办事群众，针对业务高峰、业务下放、社会办理等重点工作开展专项回访，做到“第一时间精准回访、第一时间精准回应诉求、第一时间精准解疑答惑、第一时间精准化解矛盾”。开展上门走访，与答复“不满意”的回访对象进行面对面沟通交流、问计于民，虚心听取意见建议。深入二手车市场、重点运输企业、驾校等上门走访，通报工作情况，解读有关*策，争取理解支持。对回访、走访发现的“基本满意”和“不满意”问题，及时研究整改措施，确保“回头看”问题“清零”，实现真正满意效果。
宣传+引导，从“现场咨询”到“提前知晓”
推动实现业务流程全公开，利用交警自媒体、“两微”